Hizmet Rehberi Finass Advies BV

Son güncelleme: 22 Temmuz 2026

In deze Hizmetler Rehberi leest u wie wij zijn, welke financiële diensten wij verlenen, hoe wij worden beloond, wat wij van u verwachten en waar u terechtkunt met een klacht.

1. Biz kimiz?

Finass Advies BV is een financieel advies- en bemiddelingskantoor voor particuliere en zakelijke klanten. Op deze website gebruiken wij de naam Finass Verzekert.

2. Lisansımız ve hizmetlerimiz

Finass Advies BV, Hollanda Finansal Piyasalar Otoritesi'nden 12016589 numaralı lisansa sahiptir.

• Özel ve ticari mülk sigortası;
• inkomensverzekeringen;
• zorgverzekeringen;
• hypothecair krediet;
• tüketici kredisi;
• vadesiz ve vadeli hesaplar;
• vermogensproducten Ve, voor zover toegestaan, deelnemingsrechten in beleggingsinstellingen.

Belirli bir durumda danışmanlık mı, arabuluculuk mu yoksa sadece destek mi sağlayacağımız, göreve, ürüne ve sizinle yaptığımız anlaşmalara bağlıdır.

3. Waaruit bestaat onze dienstverlening?

• İsteklerinizi, hedeflerinizi, mali durumunuzu ve risklerinizi envanterlemek;
• Mevcut sigorta poliçelerini ve diğer finansal ürünleri değerlendirmek;
• Uygun çözümleri ve sağlayıcıları karşılaştırmak;
• tavsiye vermek;
• het aanvragen van offertes Ve het begeleiden van acceptatie;
• Finansal ürünlerin sonuçlandırılması veya değiştirilmesinde arabuluculuk yapmak;
• het beheren Ve periodiek controleren van lopende producten;
• Sözleşme süresi boyunca hasar, tazminat talepleri ve diğer sorular konusunda destek sağlamak.

Een financieel product komt uiteindelijk tot stand tussen u Ve de betreffende aanbieder. De aanbieder beslist over de acceptatie, premie, rente, dekking Ve overige voorwaarden.

4. Sağlayıcılara göre konumumuz

Sözleşme gereği yalnızca belirli bir sağlayıcı için aracı olarak hareket etmek zorunda değiliz.

Wij werken met een groot aantal verzekeraars, gevolmachtigd agenten Ve andere financiële instellingen. Per productsoort, aanvraag Ve risico maken wij een selectie van aanbieders die naar ons oordeel passend kan zijn. Wij vergelijken niet noodzakelijk alle producten Ve aanbieders die in de markt beschikbaar zijn.

Wanneer onze dienstverlening voor een bepaald product op een beperktere selectie is gebaseerd of wanneer relevante zakelijke of economische banden bestaan, informeren wij u daarover voor zover dit wettelijk vereist of voor uw keuze relevant is.

5. Vergelijkingskaart

Komisyon yasağına tabi ürünlerle ilgili tavsiye ve arabuluculuk için, yasal olarak zorunlu olan karşılaştırma kartını sunuyoruz. Bu kart, hizmetlerimizin niteliği ve kapsamı, maliyetler ve sağlayıcılara göre konumumuz hakkında bilgiler içermektedir.

Karşılaştırma kartı, ilgili hizmetin başlamasından önce verilir ve uygun olduğu durumlarda web sitemiz üzerinden de erişilebilir.

6. Hoe worden wij beloond?

Onze beloning hangt af van het financiële product Ve de afgesproken dienstverlening.

Sağlayıcı komisyonu

Bij onder Daha schadeverzekeringen kunnen wij voor advies, bemiddeling en beheer provisie ontvangen van de verzekeraar of gevolmachtigd agent. Deze vergoeding is doorgaans verwerkt in de premie. Wanneer u daarom vraagt, informeren wij u over het exacte nominale bedrag van de provisie dat wij voor de betreffende verzekering ontvangen, voor zover deze informatieverplichting van toepassing is.

Rechtstreekse vergoeding door u

Voor producten Ve diensten waarvoor geen provisie mag worden ontvangen of waarvoor wij met u een directe vergoeding afspreken, betaalt u ons een vast bedrag, uurtarief, abonnement of andere vooraf overeengekomen vergoeding. Wij informeren u vóór aanvang van de werkzaamheden over de aard Ve hoogte van deze kosten.

Bazı durumlarda, yasalarca izin verildiği ölçüde, birden fazla geri ödeme şekli uygulanabilir. Bu husus sizinle önceden açıkça kararlaştırılacaktır.

7. Prim ve ödeme işlemleri

Primler, faiz ve diğer ürün maliyetleri prensip olarak doğrudan sizden tahsil edilir veya sağlayıcı tarafından size faturalandırılır. Ödeme bizim aracılığımızla işleniyorsa, sizi bu konuda bilgilendireceğiz.

Primlerin, faizlerin veya masrafların ödenmemesi veya zamanında ödenmemesi, finansal ürünün kapsamını veya devamını etkileyebilir. Zamanında ödeme yapmaktan siz sorumlusunuz.

8. Wat verwachten wij van u?

• alle gevraagde informatie tijdig, juist Ve volledig verstrekt;
• Kişisel, mali veya iş durumunuzdaki değişiklikler hakkında bize zamanında bildirimde bulunur;
• Gelen teklifleri, poliçeleri, maddeleri, teminat onaylarını, faturaları ve diğer belgeleri bizzat kontrol eder;
• Yanlışlıkları veya belirsizlikleri derhal bize bildirin;
• Primleri, faizleri ve kararlaştırılan masrafları zamanında öder;
• redelijke maatregelen neemt om schade te voorkomen Ve verplichtingen uit polisvoorwaarden Ve clausules naleeft.

Yanlış, eksik veya geç verilen bilgiler, sağlayıcının başvuruyu reddetmesine, sigortayı iptal etmesine veya zararları tazmin etmemesine ya da tam olarak tazmin etmemesine neden olabilir.

9. İletişim ve erişilebilirlik

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur via 072 - 509 24 56 Ve Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir..

Voor urgente situaties buiten kantooruren vermeldt onze website het telefoonnummer 06 - 55 20 40 72Acil durumlarda, yaralanma, yangın, hırsızlık veya tehlike halinde, her zaman öncelikle 112 numaralı telefonu arayarak ilgili acil servisi bilgilendirin.

Een per E-posta verzonden bericht geldt niet automatisch als ontvangen of verwerkt. Neem bij spoed telefonisch contact met ons op.

10. Privacy

Kişisel verileri Genel Veri Koruma Yönetmeliği ve gizlilik bildirimize uygun olarak işliyoruz. Verileri yalnızca hizmetlerimiz, bir sözleşmenin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklere uyum için gerekli veya izin verilen durumlarda paylaşıyoruz.

11. İlişkinin sona ermesi

U kunt de İlişki met ons kantoor beëindigen. Voor zover de aanbieder dit toestaat, kunt u verzoeken om het beheer van lopende producten over te dragen aan een andere adviseur.

De beëindiging van de relatie met ons betekent niet automatisch dat lopende SİGORTA of andere overeenkomsten worden beëindigd. Daarvoor gelden de voorwaarden en opzegregels van de betreffende aanbieder en overeenkomst.

Sözleşmenin feshedilmesinden sonra da, daha önce ödenmesi gereken masraflar ve yükümlülükler geçerliliğini korur.

12. Registraties Ve waarborgen

• staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37131781;
• beschikt over AFM-vergunningnummer 12016589;
• is aangesloten bij het Finansal Hizmetler Şikayet Enstitüsü (Kifid) onder aansluitnummer 300.012144;
• beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

13. Şikayetler

Hizmetlerimizden memnun kalmadınız mı? Lütfen en kısa sürede bize bildirin. Şikayetinizi açık bir açıklama ve ilgili belgelerle birlikte şu adrese gönderin: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. veya Finass Advies BV, Marijkelaan 11, 1862 EW Bergen (NH) adresine posta yoluyla.

Wij bevestigen de ontvangst Ve behandelen uw klacht volgens onze interne klachtenprocedure.

Birlikte bir çözüm bulamazsak, şikayetiniz Kifid'in yetki alanına giriyorsa, şikayetinizi şu adrese iletebilirsiniz:

Finansal Hizmetler Şikayet Enstitüsü (Kifid)
Posta Kutusu 93257
2509 AG Lahey
Telefon: 070 - 333 8 999
E-posta: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.
Web sitesi: www.kifid.nl

U kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.

14. Değişiklikler

Wij kunnen deze Hizmetler Rehberi aanpassen wanneer onze dienstverlening, samenwerkingen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest actuele versie staat op onze website.