Terug naar hoofdinhoud

Zakelijke schade melden

Schade aan uw bedrijf, of een claim van een derde? Meld het hier direct. Wij schakelen snel met de verzekeraar zodat uw bedrijfsvoering zo min mogelijk stilligt. Spoed 24/7: 06 - 55 20 40 72.

Zakelijke schade meldenBel 072 - 509 24 56
AFM-geregistreerdKifid-aangeslotenOnafhankelijk adviseur

Eerste stappen bij bedrijfsschade

Zorg voor veiligheid van medewerkers en bezoekers en beperk de schade waar mogelijk — die bereddingskosten worden doorgaans vergoed. Leg de situatie fotografisch vast vóór u opruimt en zorg dat de bedrijfsvoering veilig kan doorlopen.

Bij inbraak, diefstal of vandalisme doet u aangifte. Bij een cyberincident: koppel getroffen systemen los en schakel direct hulp in.

Mag ik direct laten herstellen?
Noodherstel om erger of stilstand te voorkomen mag altijd. Overleg over definitief herstel eerst met ons of de expert.
Wie informeer ik nog meer?
Afhankelijk van de situatie: politie (aangifte), Autoriteit Persoonsgegevens (datalek), arbodienst (ongeval medewerker) en uw verhuurder of VvE.

Welke zakelijke schades meldt u hier?

Onder meer: aansprakelijkheid (letsel- of zaakschade aan derden), beroepsfouten, schade aan gebouw, inventaris of voorraad, bedrijfsschade door stilstand, transport- en wagenparkschade, cyberincidenten en verzuim.

Meer over de dekkingen leest u bij bedrijfsaansprakelijkheid, beroepsaansprakelijkheid, cyber en bedrijfsschade.

Een klant stelt mijn bedrijf aansprakelijk.
Erken geen aansprakelijkheid en doe geen betalingstoezeggingen. Stuur de aansprakelijkstelling door; de verzekeraar beoordeelt en voert het verweer.
Mijn bedrijf ligt stil — is dat gedekt?
Als de stilstand het gevolg is van een gedekte materiële schade, dan is bedrijfsschade vaak verzekerd. Meld het direct, ook als de omvang nog onduidelijk is.

Wat heeft u nodig?

Houd bij de hand: polis- of relatienummer, bedrijfsgegevens en KvK-nummer, datum/tijd/plaats, een feitelijke omschrijving, foto’s, betrokken personen, en indien van toepassing aangifte, offertes, facturen of een omzetoverzicht bij stilstand.

Zie de complete checklist bij documenten zakelijk.

Wat als de schadeomvang nog onbekend is?
Meld eerst de gebeurtenis — zo staat de datum vast en loopt u geen termijn mis. Cijfers en offertes kunt u nasturen.

Ongeval of verzuim van een medewerker

Raakt een medewerker gewond tijdens het werk, meld dit dan bij uw aansprakelijkheids- en zo nodig verzuimverzekering, en schakel de arbodienst in. Ernstige arbeidsongevallen zijn meldingsplichtig bij de Nederlandse Arbeidsinspectie.

Wanneer moet ik een arbeidsongeval melden bij de Arbeidsinspectie?
Bij ernstig letsel, ziekenhuisopname of overlijden geldt een wettelijke meldplicht. [Bram: criteria verifiëren op de site van de Nederlandse Arbeidsinspectie.]
Hoe zit het met loondoorbetaling?
Als werkgever betaalt u bij ziekte wettelijk tot 2 jaar door. Een verzuimverzekering vangt die kosten op — meld het verzuim tijdig.

Cyberincident of datalek

Bij een hack, ransomware of datalek telt snelheid. Meld het direct: veel cyberpolissen bieden 24/7 incident response. Onder de AVG moet een datalek vaak binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens worden gemeld.

Moet ik betalen bij ransomware?
Betaal niets zonder overleg. De verzekeraar en het responseteam adviseren over herstel, onderhandeling en risico’s.
Wat leg ik vast bij een cyberincident?
Tijdstip van ontdekking, getroffen systemen en gegevens, genomen maatregelen en logbestanden. Wijzig zo min mogelijk voordat onderzoek start.
Direct uw schade melden?

Wij nemen het traject met de verzekeraar voor u over.

Zakelijke schade melden

Na uw melding

Wij zetten de melding door en bewaken het traject. De verzekeraar beoordeelt de dekking, schakelt bij grotere schade een expert in en neemt een gemotiveerd besluit. Bij aansprakelijkheidsclaims voert de verzekeraar bovendien het verweer namens uw bedrijf.

Uw dossier volgen? Zie schade beheren zakelijk.

Wie voert het verweer bij een claim?
Bij een gedekte aansprakelijkheidsclaim neemt de verzekeraar het verweer en de juridische kosten voor zijn rekening.

Spoed & continuïteit

Bij brand, grote waterschade, inbraak of een incident dat uw bedrijfsvoering stillegt: bel direct. Spoedlijn 24/7: 06 - 55 20 40 72. Hoe eerder wij schakelen, hoe sneller herstel, vervangend materieel of een uitwijklocatie geregeld kan worden.

Kan er vervangende bedrijfsruimte of materieel komen?
Afhankelijk van uw polis (extra kosten / bedrijfsschade) is dat mogelijk. Meld het direct, dan zetten wij het in gang.

Veelgestelde vragen

Hoe snel moet ik zakelijke schade melden?
Zo snel mogelijk; bij stilstand, aansprakelijkheid of cyber telt snelheid extra zwaar.
Een derde stelt mijn bedrijf aansprakelijk — wat doe ik?
Niets erkennen of betalen; de claim doorsturen. De verzekeraar beoordeelt en voert verweer.
Is bedrijfsschade door stilstand gedekt?
Als de stilstand volgt uit een gedekte materiële schade, doorgaans wel.
Moet ik een datalek melden?
Onder de AVG vaak binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens; de cyberverzekeraar helpt hierbij.
Wat heb ik nodig bij de melding?
Polis-/relatienummer, KvK, datum en plaats, omschrijving, foto’s en waar nodig aangifte, offertes of omzetcijfers.
Kan ik ook bellen?
Ja: 072 - 509 24 56 tijdens kantooruren, 06 - 55 20 40 72 bij spoed (24/7).