Het autoschadeclaimproces
Van aanrijding tot uitkering: hoe verloopt een autoschadeclaim precies? Stap voor stap uitgelegd — inclusief het Europees schadeformulier, de schuldvraag, expertise en de gevolgen voor uw schadevrije jaren.
1. Op de plaats van het ongeval
Zorg eerst voor veiligheid: waarschuwingsdriehoek, hesje, en bij letsel direct 112. Verplaats voertuigen pas als de situatie is vastgelegd. Maak foto’s van beide voertuigen, de schade, de wegsituatie, remsporen en verkeersborden.
Noteer kentekens, namen, adressen, telefoonnummers, verzekeraars en polisnummers — en gegevens van getuigen.
Wanneer schakel ik de politie in?
2. Het Europees schadeformulier
Vul samen met de tegenpartij de voorkant in — die legt de toedracht vast en wordt door beiden ondertekend. De achterkant vult ieder voor zich in. In heel Europa wordt hetzelfde formulier gebruikt, wat de afhandeling over de grens vereenvoudigt.
Digitaal melden kan vaak via MobielSchadeMelden.nl, met digitale handtekening en foto’s. Let op: dat kan niet in alle situaties, bijvoorbeeld bij een kettingbotsing of een aanrijding met een buitenlands voertuig.
Wat als de tegenpartij niet wil tekenen?
Betekent tekenen dat ik schuld erken?
3. Schade melden
Meld de schade zo snel mogelijk bij ons of uw verzekeraar, met het ingevulde formulier en de foto’s. U ontvangt een schadenummer. Bij diefstal of vandalisme hoort ook een aangiftebewijs in het dossier.
Direct melden kan via schade melden.
Hoe snel moet ik melden?
4. De schuldvraag
De verzekeraars bepalen wie aansprakelijk is aan de hand van het schadeformulier, foto’s, getuigen en verkeersregels. Bent u niet aansprakelijk, dan wordt uw schade verhaald op de WA-verzekeraar van de tegenpartij — uw eigen schadevrije jaren blijven dan intact.
Wat bij gedeelde schuld?
En als de tegenpartij onbekend is?
5. Beoordeling & expertise
Bij kleine schade volstaan meestal foto’s en een herstel-offerte met onderdelen, uren en materiaalkosten. Bij grotere of onduidelijke schade komt een schade-expert die oorzaak en omvang vaststelt. Bij twijfel heeft u recht op contra-expertise.
Kan ik zelf mijn hersteller kiezen?
Wanneer is mijn auto total loss?
6. Herstel of uitkering
Na akkoord wordt de auto hersteld of het bedrag uitgekeerd, onder aftrek van het eigen risico. Bij ruitschade geldt vaak een lager of geen eigen risico, zeker bij reparatie in plaats van vervanging.
Krijg ik vervangend vervoer?
7. Gevolgen voor schadevrije jaren
Claimt u cascoschade waarvoor u zelf aansprakelijk bent, dan verliest u doorgaans schadevrije jaren en daalt uw no-claimkorting. Bij verhaalbare schade, ruitschade, diefstal of aanrijding met een dier behoudt u ze meestal.
Meer hierover leest u in het kennisdossier autoverzekering.