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Unterstützung Privat

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Versicherung, möchten Sie eine Änderung melden oder benötigen Sie Hilfe bei einem Schadensfall? Hier erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen – und wie Sie uns am schnellsten erreichen. Ein fester Ansprechpartner, kein automatisiertes Callcenter.

Kontaktieren Sie unsRufen Sie 072 - 509 24 56 an
AFM registriertKifid-PartnerUnabhängiger Berater

Wie können wir Ihnen helfen?

Als unabhängige Berater gestalten wir nicht nur den Abschluss, sondern bleiben auch weiterhin Ihr Ansprechpartner. Ansprechpartner für die gesamte Laufzeit der Police: bij wijzigingen, vragen over voorwaarden, premiecontroles, Verletzung en klachten.

Soll ich Finass oder den Versicherer kontaktieren?
Bei uns. Wir kennen Ihre Versicherungspolice, kommunizieren mit dem Versicherer und behalten den Überblick. Das erspart Ihnen Wartezeiten und die lästige Suche.

Ihre Richtlinie einsehen und ändern

Sie können Ihre Versicherungspolicen online einsehen über Verwalten Sie Ihre PoliceSie melden uns Änderungen – ein neues Auto, einen anderen Versicherungsschutz, eine veränderte Familiensituation; wir klären diese mit dem Versicherer und senden Ihnen die aktualisierte Police zu.

Welke wijzigingen moet ik doorgeven?
Verhuizing, een ander Fahrzeug, verbouwing of aanbouw, samenwonen of scheiden, en grote aankopen. Ze bepalen mee of u goed en voldoende verzekerd bent.
Kann ich meine Selbstbeteiligung oder meinen Versicherungsschutz anpassen?
Oft ja, entweder zum regulären Fälligkeitstermin oder zwischenzeitlich. Wir besprechen die Auswirkungen auf Ihre Prämie mit Ihnen.

Um umzuziehen

Bei einem Umzug ändern sich praktisch alle Ihre Versicherungen: Gebäude-, Hausrat-, Haftpflichtversicherung und manchmal auch die Kfz-Versicherungsprämie (die ebenfalls von Ihrem neuen Wohnort abhängt). Bitte geben Sie Ihre neue Adresse an. tijdig Wenn Sie dann fortfahren, ist die Berichterstattung nahtlos und lückenlos.

Wann melde ich einen Umzug?
Vorzugsweise vor dem Umzugstermin. So sind Sie während des Übergangs an beiden Adressen gemäß den Vertragsbedingungen abgesichert.
Ich wechsle vom Miet- zum Eigentumsverhältnis – was ändert sich?
Dann benötigen Sie selbst eine Gebäudeversicherung; das Interesse des Mieters erlischt. Siehe Akte. Hausratversicherung.

Prämie & Zahlung

Die Prämie wird üblicherweise automatisch vom Versicherer abgebucht, entweder in Raten oder jährlich. Stimmt etwas nicht, oder ist die Prämie deutlich gestiegen? Wir prüfen und vergleichen, ob sich ein Wechsel lohnt.

Meine Prämie hat sich erhöht – ist das einfach so zulässig?
Versicherer dürfen Prämien anpassen, beispielsweise durch Indexierung oder anhand der Schadenshistorie. Sie können jederzeit vergleichen; wir übernehmen diesen Service kostenlos für Sie.
Kann ich monatlich zahlen?
Bei vielen Versicherern ja, manchmal gegen einen kleinen Aufschlag im Vergleich zur jährlichen Zahlung.

Kündigung & Wechsel

Nach dem ersten Vertragsjahr sind die meisten Versicherungspolicen täglich stornierbarMit einer Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat. Wenn Sie über uns wechseln, übernehmen wir die Kündigung und stellen sicher, dass Ihre schadenfreie Jahre meegaan.

Besteht die Gefahr einer Versorgungslücke beim Wechsel?
Nicht, wenn wir es handhaben: Die neue Richtlinie tritt in Kraft, sobald die alte endet.
Was passiert mit meinem Schadenfreiheitsrabatt?
Diese Daten werden über Roy-data an den neuen Versicherer übertragen; Sie müssen selbst nichts tun.
Bevorzugen Sie ein persönliches Beratungsgespräch?

Wir übernehmen für Sie die Abwicklung mit dem Versicherer.

Kontaktieren Sie uns

Verletzung

Verletzung meldt u via Schaden meldenWir übernehmen die Abwicklung mit dem Versicherer: von der Schadensmeldung und der Begutachtung durch einen Sachverständigen bis zur Auszahlung. Im Notfall rufen Sie bitte an. 06 - 55 20 40 72 (24/7).

Loont het om kleine Verletzung te claimen?
Nicht immer – aufgrund der Selbstbeteiligung und des Verlusts des Schadenfreiheitsrabatts kann es günstiger sein, selbst zu zahlen. Wir berechnen das gemeinsam mit Ihnen.

Nicht zufrieden?

Sind Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden oder mit unserem Service unzufrieden? Teilen Sie uns dies mit – wir kümmern uns darum. Sollten wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich an die Kifid, waarbij wij zijn aangesloten. Zie ook onze Serviceleitfaden.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Versicherungsnummer und einer kurzen Beschreibung. Sie erhalten in jedem Fall eine ausführliche Antwort.

Kontaktieren Sie uns

Telefonisch unter 072 - 509 24 56 (Mo-Fr 09:00-17:00), per e-mail via Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.Oder vereinbaren Sie einen Termin in unserem Büro in der Marijkelaan 11 in Bergen, NH. Sie können uns auch eine Nachricht senden über Kontakt.

Kann ich vorbeikommen?
Ja, bitte nur nach Vereinbarung – dann können wir uns ausreichend Zeit nehmen, Ihre Situation gründlich zu prüfen.

Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich eine Änderung einreichen?
Wir kümmern uns um die Abwicklung mit dem Versicherer und senden Ihnen die aktualisierte Police zu.
Wie kann ich meine Versicherungspolice einsehen?
Online via Verwalten Sie Ihre Police, of vraag het bij ons op.
Was muss ich bei einem Umzug melden?
Uw nieuwe adres en verhuisdatum; dat raakt opstal, inboedel, aansprakelijkheid en soms de autopremie.
Kan ik dagelijks opzeggen?
Na het eerste contractjaar meestal wel, met een opzegtermijn van doorgaans één maand.
Wie melde ich einen Schaden?
Über die Schadensmeldeseite; für Notfälle rund um die Uhr unter 06 - 55 20 40 72.
Wo kann ich mich beschweren?
Zuerst bei uns; dann möglicherweise bei Kifid.