Dienstenwijzer Finass Advies BV

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.

W tym przewodniku po usługach możesz przeczytać, kim jesteśmy, jakie usługi finansowe oferujemy, jak jesteśmy wynagradzani, czego oczekujemy od Ciebie i gdzie możesz złożyć skargę.

1. Kim jesteśmy?

Finass Advies BV to firma doradztwa finansowego i brokerska dla klientów indywidualnych i biznesowych. Na tej stronie internetowej posługujemy się nazwą Finass Verzekert.

2. Nasza licencja i usługi

Finass Advies BV jest licencjonowanym podmiotem holenderskiego Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego pod numerem 12016589.

• ubezpieczenia mienia prywatnego i firmowego;
• ubezpieczenie dochodu;
• ubezpieczenie zdrowotne;
• kredyt hipoteczny;
• kredyt konsumencki;
• rachunki bieżące i oszczędnościowe;
• produkty majątkowe oraz, w zakresie dozwolonym, prawa uczestnictwa w instytucjach inwestycyjnych.

To, czy w konkretnej sytuacji będziemy doradzać, pośredniczyć, czy wyłącznie udzielać wsparcia, zależy od zadania, produktu i umów, które z Tobą zawrzemy.

3. Na czym polega nasza usługa?

• sporządzenie inwentarza Twoich życzeń, celów, sytuacji finansowej i ryzyka;
• ocena istniejących polis ubezpieczeniowych i innych produktów finansowych;
• porównanie odpowiednich rozwiązań i dostawców;
• udzielanie porad;
• prośba o wyceny i zarządzanie akceptacją;
• pośredniczenie w zawieraniu lub zmianie produktów finansowych;
• zarządzanie i okresowe sprawdzanie bieżących produktów;
• Udzielanie wsparcia w zakresie szkód, roszczeń i innych pytań w trakcie trwania semestru.

Een financieel product komt uiteindelijk tot stand tussen u I de betreffende aanbieder. De aanbieder beslist over de acceptatie, premie, rente, dekking I overige voorwaarden.

4. Nasza pozycja w stosunku do dostawców

Wij zijn niet contractueel verplicht om uitsluitend voor één bepaalde aanbieder te bemiddelen.

Wij werken met een groot aantal verzekeraars, gevolmachtigd agenten I andere financiële instellingen. Per productsoort, aanvraag I risico maken wij een selectie van aanbieders die naar ons oordeel passend kan zijn. Wij vergelijken niet noodzakelijk alle producten I aanbieders die in de markt beschikbaar zijn.

W przypadku, gdy nasze usługi dotyczące konkretnego produktu opierają się na bardziej ograniczonym wyborze lub gdy istnieją istotne powiązania biznesowe lub gospodarcze, poinformujemy Cię o tym w zakresie wymaganym przez prawo lub istotnym dla Twojego wyboru.

5. Tabela porównawcza

W celu uzyskania porady i mediacji dotyczącej produktów objętych zakazem prowizji udostępniamy wymaganą prawnie kartę porównawczą. Zawiera ona informacje o charakterze i zakresie naszych usług, kosztach oraz naszej pozycji w porównaniu z dostawcami.

Kartę porównawczą udostępniamy przed rozpoczęciem świadczenia danej usługi i, w stosownych przypadkach, udostępniamy ją na naszej stronie internetowej.

6. Jak jesteśmy nagradzani?

Nasze wynagrodzenie uzależnione jest od produktu finansowego i uzgodnionych usług.

Prowizja dostawcy

W przypadku ubezpieczeń majątkowych i osobowych możemy między innymi otrzymywać prowizję od ubezpieczyciela lub autoryzowanego agenta za doradztwo, mediację i administrację. Wynagrodzenie to jest zazwyczaj wliczane w składkę. Na Państwa życzenie poinformujemy o dokładnej nominalnej kwocie prowizji, jaką otrzymujemy za dane ubezpieczenie, o ile ma to zastosowanie.

Bezpośrednie odszkodowanie od Ciebie

W przypadku produktów i usług, za które nie pobieramy prowizji lub za które ustalamy z Państwem wynagrodzenie bezpośrednio, płacą nam Państwo stałą kwotę, stawkę godzinową, abonament lub inną wcześniej uzgodnioną opłatę. Poinformujemy Państwa o charakterze i wysokości tych kosztów przed rozpoczęciem prac.

W niektórych sytuacjach może obowiązywać kombinacja form zwrotu kosztów, o ile jest to dozwolone przez prawo. Zostanie to z Państwem wyraźnie uzgodnione z wyprzedzeniem.

7. Transakcje premiowe i płatnicze

Składki, odsetki i inne koszty produktu są zasadniczo pobierane bezpośrednio od Ciebie lub fakturowane przez dostawcę. Jeśli płatność jest przetwarzana za naszym pośrednictwem, poinformujemy Cię o tym.

Brak zapłaty składek, odsetek lub kosztów, bądź brak terminowej zapłaty, może wpłynąć na zakres lub ciągłość produktu finansowego. Nadal jesteś odpowiedzialny za terminową płatność.

8. Czego od Ciebie oczekujemy?

• wszystkie żądane informacje dostarczone w odpowiednim czasie, dokładnie i kompletnie;
• zapewnia nam terminowe powiadamianie o zmianach w Twojej sytuacji osobistej, finansowej lub biznesowej;
• osobiście sprawdza otrzymane oferty, polisy, klauzule, potwierdzenia pokrycia, faktury i inne dokumenty;
• niezwłocznie zgłasza nam wszelkie nieścisłości lub niejasności;
• terminowo płaci składki, odsetki i uzgodnione koszty;
• podejmuje rozsądne środki w celu zapobiegania szkodom i przestrzega obowiązków wynikających z warunków i klauzul polisy.

Nieprawidłowe, niekompletne lub spóźnione informacje mogą spowodować odrzucenie wniosku przez ubezpieczyciela, wypowiedzenie umowy ubezpieczenia, brak zwrotu poniesionych odszkodowań lub ich brak w pełnej wysokości.

9. Komunikacja i dostępność

Można się z nami skontaktować w dni robocze w godzinach 09:00-17:00 za pośrednictwem 072 - 509 24 56 I Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

W nagłych przypadkach poza godzinami pracy biura podajemy numer telefonu na naszej stronie internetowej. 06 - 55 20 40 72W razie nagłego wypadku, obrażeń, pożaru, włamania lub niebezpieczeństwa zawsze należy najpierw zadzwonić pod numer odpowiedniej służby ratunkowej 112.

Wiadomość wysłana e-mailem nie jest automatycznie uznawana za otrzymaną ani przetworzoną. W pilnych przypadkach prosimy o kontakt telefoniczny.

10. Prywatność

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz naszą polityką prywatności. Udostępniamy dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne lub dozwolone dla naszych usług, realizacji umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych.

11. Zakończenie stosunku prawnego

Możesz zakończyć współpracę z naszą firmą. W zakresie dozwolonym przez dostawcę, możesz zażądać przeniesienia zarządzania bieżącymi produktami na innego doradcę.

Zakończenie współpracy z nami nie oznacza automatycznie rozwiązania istniejących polis ubezpieczeniowych lub innych umów. W tym przypadku zastosowanie mają warunki i zasady anulowania umów obowiązujące u danego ubezpieczyciela i w danej umowie.

Koszty i zobowiązania, które zostały już naliczone, pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

12. Rejestracje i gwarancje

• jest zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 37131781;
• posiada licencję AFM nr 12016589;
• jest powiązany z Financial Services Complaints Institute (Kifid) pod numerem afiliacji 300.012144;
• posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej.

13. Reklamacje

Jesteś niezadowolony z naszych usług? Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym. Prześlij reklamację wraz z dokładnym opisem i odpowiednimi dokumentami na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub pocztą na adres Finass Advies BV, Marijkelaan 11, 1862 EW Bergen (NH).

Potwierdzamy odbiór skargi i rozpatrzymy ją zgodnie z naszą wewnętrzną procedurą składania skarg.

Jeżeli nie uda nam się wspólnie dojść do porozumienia, możesz złożyć skargę, o ile podlega ona jurysdykcji Kifid, na adres:

Instytut Reklamacji Usług Finansowych (Kifid)
Skrytka pocztowa 93257
2509 AG Haga
Telefon: 070 - 333 8 999
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Strona internetowa: www.kifid.nl

Możesz również złożyć spór do właściwego sądu.

14. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy przewodnik po usługach w przypadku zmian w zakresie naszych usług, partnerstw lub zobowiązań prawnych. Najnowsza wersja jest dostępna na naszej stronie internetowej.